За прецизиране на туристическото предлагане и постигане на оптимална удовлетвореност в бизнес туристите, както и увеличаване конкурентните предимства на  туристическите предприятия, специализирани в бизнес туризма, е необходимо тяхното предлагане да отговаря на актуалните потребителски потребности, свързани с приложение на дигиталните технологии. Целта на настоящата разработка е да се изследва дигитализация на туристическите услуги преди, по време на и след бизнес пътуването. Дигитализацията в бизнес туризма не бива да се разглежда като приоритетна задача единствено на управленските структури, а и на частния бизнес – доставчиците на услуги, посредниците и други заинтересовани страни, които следва да използват дигиталните технологии, за да направят информацията достъпна и да предлагат на пазара своите продукти и услуги, като улесняват процеса по организация на бизнес събитието.

Ключови думи: дигитализация, бизнес туризъм, MICE

Докладът е наличен тук.